📜 Política de Privacidade – Dreams of Light

Na Dreams of Light, valorizamos a confiança dos nossos clientes e comprometemo-nos a proteger os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 – RGPD e a legislação portuguesa aplicável.

1. Recolha de Dados

Recolhemos apenas os dados necessários para garantir o bom funcionamento da loja e a prestação dos nossos serviços:

  • Nome e contactos (email, telefone, morada) para processamento de encomendas e entregas.
  • Dados de pagamento (MB Way, transferência bancária, Klarna, Apple Pay, Google Pay, cartões de crédito) processados de forma segura através de parceiros certificados.
  • Informações de navegação no site (cookies e analytics) para melhorar a experiência do utilizador.

2. Finalidade do Tratamento

Os dados recolhidos são utilizados para:

  • Processar encomendas e gerir entregas.
  • Emitir faturas e cumprir obrigações legais.
  • Comunicar com o cliente sobre pedidos, promoções ou novidades (quando autorizado).
  • Melhorar a experiência de navegação e personalizar conteúdos.

3. Partilha de Dados

  • Os dados pessoais não são vendidos nem cedidos a terceiros.
  • Apenas partilhamos informações com parceiros de pagamento e transporte, estritamente para cumprir o serviço contratado.

4. Conservação dos Dados

  • Os dados são mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas ou obrigações legais.
  • O cliente pode solicitar a eliminação dos seus dados a qualquer momento, salvo quando exista obrigação legal de conservação.

5. Direitos do Cliente

Nos termos da legislação, o cliente tem direito a:

  • Aceder, retificar ou apagar os seus dados pessoais.
  • Limitar ou opor-se ao tratamento dos dados.
  • Portabilidade dos dados.
  • Apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

6. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra perda, acesso não autorizado ou uso indevido.

7. Contacto

Para qualquer questão relacionada com privacidade ou exercício de direitos, pode contactar-nos através dos nossos meios de contacto.

8. Cookies

O site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e garantir o bom funcionamento da loja online.

  • O que são cookies? São pequenos ficheiros armazenados no dispositivo do utilizador que permitem reconhecer preferências, guardar sessões e otimizar funcionalidades.
  • Tipos de cookies utilizados:
    • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da loja (ex.: carrinho de compras, login).
    • Cookies de desempenho: ajudam a analisar o uso do site e melhorar conteúdos.
    • Cookies de funcionalidade: guardam preferências do utilizador (ex.: idioma, região).
    • Cookies de marketing/publicidade: utilizados apenas com consentimento, para apresentar ofertas relevantes.
  • Gestão de cookies: O utilizador pode gerir ou desativar cookies diretamente no navegador. No entanto, algumas funcionalidades da loja podem ficar limitadas sem cookies ativos.
  • Consentimento: Ao aceder ao site, o utilizador será informado sobre o uso de cookies e poderá aceitar ou recusar os que não sejam essenciais.